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        收到的郵件是亂碼應該如何處理?

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        2015-10-27 16:31:56

           一、導致郵件亂碼的幾種原因:

            1、操作系統和使用的軟件設置不同導致的;
            2、發送程序采用不同編碼標準,如UU、MIME、BINHEX等,而你所用操作系統程序沒有能力將其解碼;
            3、郵件傳輸郵局主機的問題,如有的主機(特別是國外的)不支持非ASCII碼等,使郵件信息失真或損壞。

         

            二、解決亂碼信件的方法:

           如果您是在Web頁面上讀取信件出現亂碼,請按此步驟:

            1、請您點擊這封亂碼信件,然后選擇 按附件轉發,將該封郵件轉發給自己;
            2、轉發的信件收到后,打開會看到原來的亂碼信件捆綁成了附件。點擊eml格式的附件,會默認為outlook express打開;
            3、outlook express提供的編碼方式較多,因此使用這種方法來嘗試是否可以解碼。

            4、針對于客戶端使用的用戶,可以建議用戶手動選擇郵件編碼,查看是否可以編譯:outlook express:選中亂碼郵件,點擊:查看--編碼--簡體中文(GB2312)或 其他--簡體中文(HZ)
        foxmail:選用亂碼郵件,點擊工具欄:查看--編碼--簡體中文(GB2312)
            5、如果郵件依然無法編譯,則表明該封信件的編碼比較特殊,因此系統無法編譯,可以建議用戶借助于第三方軟件來實現郵件的編譯。
        如:CodeView 等。
            6、如果經過以上操作,均無法解決此類問題,則只能請發送方重新發送一封郵件。
            7、同樣一封信件,抄送到其它郵箱無問題,僅新浪存在問題,請您致電4006900000聯系客服處理。

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